Lunes, 2 de Febrero del 2026
Phishing y Responsabilidad Bancaria: El nuevo criterio de la SCBA en el caso "A., M. c/ Banco Provincia"
¿Qué resolvió la SCBA?
El máximo tribunal provincial ratificó que la responsabilidad de los bancos es objetiva. Esto significa que la entidad no se libera de responsabilidad simplemente demostrando que el usuario facilitó sus credenciales bajo engaño.
Puntos clave del fallo:
- Deber de Seguridad Informática: El banco debe contar con sistemas capaces de detectar patrones de conducta sospechosos o transacciones inusuales.
- Insuficiencia de la culpa de la víctima: La Corte entiende que el engaño (ingeniería social) es parte del riesgo de la actividad bancaria digital.
- Carga de la prueba: Es el banco quien debe demostrar que sus medidas de seguridad eran "reforzadas" y que el daño fue absolutamente inevitable.
El impacto para los usuarios en la Provincia de Buenos Aires
Este precedente es vital para quienes operamos en el fuero de Mar del Plata y toda la provincia. Consolida la doctrina del deber de seguridad previsto en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación.
Si un banco no bloquea una transferencia millonaria realizada a las 3 a.m. desde un dispositivo desconocido, está fallando en su deber de prevención, independientemente de cómo el estafador obtuvo el acceso.
¿Qué hacer si fuiste víctima de Phishing?
Si has sufrido un fraude bancario, es fundamental actuar rápido:
- Denuncia penal: Realizar la exposición ante la fiscalía correspondiente.
- Reclamo administrativo: Notificar formalmente al banco para frenar cobros o pedir la restitución de fondos.
- Asesoría legal especializada: Iniciar las acciones por daños y perjuicios basadas en este nuevo criterio jurisprudencial.
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